Kundrådgivare till Intrum

Kundrådgivare till Intrum


Gillar du att ha många kontaktytor och att ge kundservice i toppklass? Har du dessutom sinne för affärer och intresse av ekonomi? Då är det dig vi söker!

Som Kundrådgivare eller Client Consultant (CC) som vi säger, kommer du att arbeta självständigt och ha ansvar för vår leverans till ett antal egna företagskunder, och samtidigt vara en del av ett team kollegor med motsvarande roll. CC är en viktig roll hos oss, eftersom du har den dagliga kontakten med kunderna och supporterar alla de olika tjänster som kunderna köper av oss. Du svarar på frågor, är rådgivande, analyserar och verkar för att förbättra både kundens och våra rutiner. Till din hjälp har du våra koncept, rutiner och regelverk, policys, kundavtal och våra värderingar.

Arbetsuppgifter


  • Aktivt arbeta med och driva förbättringsförslag.
  • Ta fram nyckeltal per kund kompletterat med analys och åtgärdsförslag
  • Säkerställa effektiva och kvalitativa rutiner för kundunika lösningar
  • Planera och genomföra kundmöten
  • Kvalitetssäkring av nya kunder
  • Intern samordning av rutiner, filkommunikation, utvecklingsförslag m.m.
  • Kommunikation med kunder via samtal, mail, Skype och personliga möten
  • Hantering av inkommande och utgående mail till våra kunder
  • Fakturarelaterade frågor
  • Ansvara för att årligen uppdatera rutiner etc enligt avtal
  • Genomföra grundutbildning i vissa fall



Din bakgrund


Vi vill att du har:
Gymnasiekompetens
Erfarenhet av arbete nära kund via telefon, mail, Skype och/eller personliga möten
Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
God vana av att arbeta med Office-paketet, framförallt Excel


Ett extra plus, men inte nödvändigt, är:

Erfarenhet från ekonomi-, kredit- och/eller krav/inkassoverksamhet
Förståelse för Intrums affärsmodell, produkter och tjänster
Erfarenhet av analytiskt arbete



Om dig


För att trivas i rollen som Kundrådgivare tror vi att du verkligen älskar att ge service och att arbeta med kundens bästa i fokus. Du är en ansvarsfull person som arbetar noggrant och effektivt. Du trivs bäst när det händer saker hela tiden och du får nytta av din förmåga till flexibilitet i arbetet. Att du självständigt får prioritera bland arbetsuppgifter och ofta ställs inför nya utmaningar, motiverar dig att utvecklas vidare. Har du också ett gott ekonomiskt sinne och kan fatta affärsmässiga beslut, kommer du att blomstra i rollen som Kundrådgivare hos oss på Intrum.



Om oss


Intrum ska vara Sveriges bästa, modernaste och mänskligaste inkassopartner. Vi vet att vår framgång beror på att våra medarbetare trivs och utvecklas hos oss och därför är kulturen öppen, vänlig och lösningsfokuserad. Vi erbjuder fina anställningsförmåner och vårt intresse för hälsa och ett hållbart arbetsliv syns bla genom att vi ger våra anställda hela 5000 kr per år i friskvårdsbidrag.
Vi arbetar i ett ljust och modernt kontor i Sickla, ca 10 min från Stockholm City. Hit kommer man snabbt och enkelt med bussar, Tvärbanan eller Saltsjöbanan.



Varmt välkommen med din ansökan!




Anställningstyp: Tillsvidareanställning

Anställningsgrad: Heltid

Arbetstider: Dag

Sista ansökningsdag: 2019-05-06

Tillträde: Enligt överenskommelse


Kontaktpersoner:
Fredrik Andersson
(Commercial Manager, Client Delivery B2B)
tfn: 070 8 293 741

Lena Glaad
(Ordförande Unionen Stockholm)
tfn: 0854610318


Ansök