Meny

Engagemang och innovation tar SEB till nya höjder

Engagemang och innovation tar SEB till nya höjder
05 december 2016

Bankvärldens mest synliga vd, Annika Falkengren, lyfter fram engagerade medarbetare och innovation som nyckeln till framgång i en tid när förändringar sker snabbt och digitaliseringen ställer nya krav.

Sedan elva år tillbaka är Annika Falkengren vd på SEB och hon kan se tillbaka på en framgångsrik resa, där såväl företagskulturen som kundfokuset har stärkts, och bankens olika delar förenats till ett SEB. Men det är inte bara nöjda kunder som står i fokus. Medarbetarna har spelat en nyckelroll i bankens utveckling och framgång. I dag består teamet i SEB av 15 000 medarbetare i framför allt Norden, Baltikum och Tyskland.

– I 160 år har vi stöttat och skapat värde för våra kunder och därmed hela samhället. Det finns ett oerhört starkt engagemang bland medarbetarna för våra kunder!

Fokus på utveckling

SEB har en platt och öppen organisation där medarbetarna får ta stort ansvar och utvecklingsmöjligheterna är många.

– Hos oss kan du arbeta med allt från programmering till rådgivning med mycket kundkontakt eller som specialist inom komplexa områden. Vi betonar lärandet och utveckling i det dagliga arbetet och uppmuntrar våra medarbetare att söka sig vidare internt till nya roller, affärsområden eller marknader. För att trivas är det också viktigt att gilla att jobba i team.

Förändringstakten i bankbranschen är hög och cheferna blir därför allt viktigare.

– Vi arbetar aktivt med ledarskapsutveckling. Våra chefer ska inspirera om vägen framåt, vara förebilder och skapa förutsättningar för medarbetare och team att utveckla vår affär och se till att vi hela tiden blir bättre.

Med sikte på framtiden

När SEB satsar framåt är digitaliseringen ett nyckelområde. Banken utvecklar bland annat individanpassade rådgivningsverktyg och digitaliserar och automatiserar interna processer.

– För att stå starka i framtiden behöver vi bygga relationer med ingenjörer, kvantfysiker och studenter som är duktiga på exempelvis User Experience, Data Analytics och Service Design.

Men det handlar inte bara om att rekrytera personer som kan ta SEB till nästa nivå, utan också om att engagera medarbetarna och släppa fram deras kreativitet.

– Det handlar mycket om att driva en kultur av ”intraprenörskap” och skapa en öppenhet för att pröva och utmana idéer. Våra innovationslabb, där medarbetare själva kommer med idéer till nya produkter och tjänster och får testa om de håller hela vägen, är ett sätt.

Inspirerande möten

Trots att Annika Falkengren haft vd-rollen i mer än ett decennium har inte engagemanget minskat. Tvärtom.

– Kundmötena är otroligt inspirerande och givande, att få ta del av kundernas utmaningar och höra deras åsikter om vad vi gör riktigt bra och vad vi kan förbättra. Jag vill att de ska känna att de har gjort rätt val att jobba just tillsammans med oss på SEB. Detsamma gäller när jag träffar medarbetare. Jag vill känna att vi tillsammans rör oss framåt och att alla tycker att det är roligt att gå till jobbet!

Jacqueline Fahlander
Publicerad 05 december 2016

Fler Number One-artiklar

Nominerade
Spara artikel
Årets emeritus/personaldirektör